Återbetalningspolicy

Returer

Vi har 100% nöjdhetsgaranti. Om du inte är helt nöjd, kan du returnera ditt köp inom 14 dagar från mottagandet under förutsättning att produkten inte används i originalförpackningen.

Vi återbetalar hela inköpspriset (inklusive fraktkostnad). Fraktkostnaden för returförsändelsen återbetalas inte.

För att returnera en produkt, följ noga den här proceduren:

  1. Kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar hello@RHRpets.com
  2. Skicka oss
    1. Ditt ordernummer
    2. Nämn vilken produkt du vill returnera
    3. Anledning till din return (valfritt)
  3. Returnera produkten oanvänd och i originalförpackningen till

     RHR Pets, Van Harenstraat 6, 5145 RJ Waalwijk, The Netherlands
     +31(0)416-383221

 

Återbetalningar (om tillämpligt)

När din retur har mottagits och inspekterats, skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade produkt. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om du godkänns, kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom en viss dag.

Sena eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått någon återbetalning än:

  1. Kolla ditt bankkonto igen
  2. Kontakta ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan återbetalningen publiceras
  3. Kontakta din bank. Det finns ofta någon form av behandlingstid innan återbetalningen bokförs
  4. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på hello@rhrpets.com

Leverans

Du är ansvarig för att betala fraktkostnaderna om du bestämmer dig för att returnera produkten. Vi återbetalar din ursprungliga fraktkostnad, men inte fraktkostnaden för din retur.

Beroende på var du bor kan returperioden för din beställning variera.

Om du skickar produkter till ett värde av mer än 790 SEK , kanske du vill överväga att använda en spårad frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi får din return.